Как подключить DEWA (воду и электричество) в Дубае

DEWA, Управление электроэнергии и водоснабжения Дубая, является государственной коммунальной службой, отвечающей за снабжение электричеством и водой по всему Дубаю. На практике почти каждый жилой объект в эмирате подключён через DEWA, поэтому активация счёта входит в число первых дел после подписания договора аренды или завершения покупки.

Без активного счёта DEWA в объекте нет электричества и водопровода, и многие управляющие зданий и застройщики районов требуют предъявить активное подключение в рамках оформления заселения. Как для владельцев, так и для долгосрочных жильцов счёт DEWA также становится документом, по которому ежемесячно выставляется жилищный сбор Дубая.

Услуги DEWA управляются почти полностью онлайн. Вам редко нужно посещать офис; большинство людей выполняют настройку, оплату, просмотр счетов и закрытие счёта через веб-сайт или смарт-приложение DEWA.

Правильный момент для подключения DEWA наступает, когда ваша аренда оформлена, а Ejari зарегистрирован. Ejari это официальная система Дубая, которая регистрирует ваш договор аренды, и активация заселения в DEWA рассчитана на работу на её основе. С середины 2017 года DEWA, как правило, требует зарегистрированный Ejari, а не бумажный договор аренды для заселения.

Если вы арендуете, обычный порядок такой: подписать договор аренды, зарегистрировать Ejari (что часто делает ваш агент или типографский центр за плату), затем активировать DEWA. Если вы владелец, въезжающий в купленный объект, вы активируете DEWA на своё имя, используя вместо договора аренды свидетельство о праве собственности и документы на владение.

Соблюдение правильного порядка имеет значение, потому что Ejari содержит номер помещения DEWA (premise number) и зарегистрированную годовую арендную плату, и то и другое напрямую влияет на вашу активацию и ежемесячный жилищный сбор. Попытка активировать до регистрации Ejari обычно означает, что запрос не может быть выполнен.

Подготовьте следующее перед началом в виде цифровых копий или чётких фотографий, чтобы онлайн-форму можно было заполнить за один раз:

Зарегистрированный сертификат Ejari, в котором также указан ваш номер помещения DEWA.

Действующий Emirates ID (лицевая и оборотная стороны). Если ваш Emirates ID ещё оформляется, некоторые заявки можно подать с резидентской визой или въездным разрешением, но уточните актуальные требования на каналах DEWA.

Договор аренды или свидетельство о праве собственности, если объект принадлежит вам.

Копия паспорта, а для арендаторов также копия данных арендодателя, как они записаны в Ejari.

Владельцам, активирующим совершенно новое жильё от застройщика, может также понадобиться документ о передаче или завершении. Если чего-то не хватает, DEWA или управление вашего здания подскажут, какой именно документ применяется в вашем районе.

Вы можете активировать подключение при заселении онлайн на dewa.gov.ae или через смарт-приложение DEWA, доступное для iOS и Android. Порядок действий в целом одинаков в обоих случаях.

Сначала создайте счёт DEWA или войдите в него и выберите услугу заселения или активации. Введите свой номер помещения DEWA из Ejari, затем загрузите Emirates ID, договор аренды или свидетельство о праве собственности и копию паспорта.

Далее просмотрите начисления, которые сочетают возвращаемый гарантийный депозит с небольшими разовыми сборами за активацию и административными сборами, и оплатите онлайн картой. Сохраните квитанцию об оплате и номер вашего нового счёта DEWA.

После прохождения платежа DEWA активирует подачу. Там, где счётчик уже существует и был ранее подключён, активация часто завершается в течение нескольких часов. С совершенно новыми объектами это может занять больше времени, поскольку счётчик и подключение сначала могут потребовать проверки. Если ваша подача не включена в указанный DEWA срок после оплаты, обратитесь в службу поддержки клиентов DEWA для уточнения. Сроки и шаги могут меняться, поэтому всегда следуйте инструкциям, отображаемым во время вашей собственной заявки.

Гарантийный депозит возвращается и возвращается при закрытии счёта, после погашения любого итогового счёта. Обычно он указывается на уровне около AED 2,000 за квартиру и около AED 4,000 за виллу, что отражает более высокую ожидаемую нагрузку дома. Считайте эти цифры ориентировочными и уточняйте точную сумму, указанную для вашего объекта, в момент активации.

Помимо депозита, DEWA применяет небольшие разовые сборы за активацию и административные сборы, обычно сбор за подключение или активацию плюс незначительные сборы на знания и инновации, которые вместе, как правило, составляют скромную сумму, а не крупный расход. Точные сборы отображаются перед оплатой.

Отдельно ваш ежемесячный счёт DEWA включает жилищный сбор Дубая, начисляемый в размере около 5% от вашей годовой арендной платы, зарегистрированной в Ejari. DEWA собирает его от имени муниципалитета Дубая; обычно он распределяется на двенадцать ежемесячных платежей и отображается в счёте как муниципальный или жилищный сбор. Граждане ОАЭ, как правило, освобождены от него. Поскольку он привязан к вашей зарегистрированной аренде, сумма варьируется от жилья к жилью.

Ваш ежемесячный счёт DEWA разделяет потребление электричества, потребление воды, канализацию и жилищный сбор, а также любые регуляторные начисления. Вы можете просматривать и скачивать счета, отслеживать потребление и оплачивать через веб-сайт или смарт-приложение, а также настроить прямое списание или автоплатёж, чтобы ничего не просрочилось.

При выезде не просто прекращайте платить. Подайте запрос на выезд или закрытие счёта через DEWA, погасите итоговый счёт и укажите счёт, на который вы хотите получить возврат. После снятия итоговых показаний и расчёта DEWA возвращает гарантийный депозит, обычно банковским переводом в указанный срок обработки.

Если вы переезжаете в другой объект в Дубае, вы часто можете переоформить или открыть новое подключение по новому адресу в той же сессии, перенеся свою клиентскую запись. В любом случае именно аккуратное закрытие старого счёта высвобождает ваш депозит и предотвращает продолжение начислений на ваше имя.